Expédition et retours

Expédition du colis

En règle générale, les colis sont envoyés par coursier dans les 48 heures suivant la réception du paiement.

Les frais d'expédition suivants s'appliquent :

  • Espagne (Péninsule) : 6 € (prix offert pour les petites quantités de produits portant la référence "ORT-") / 8,50 € (dans tous les autres cas). La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 400 €
  • Espagne (Baléares) : 16 € (prix offert pour les petites quantités de produits portant la référence "ORT-") / 8,50 € (dans tous les autres cas)/ 50 € (dans tous les autres cas)
  • Espagne (îles Canaries) : 50€ (prix d'un forfait) / 100€ (dans tous les autres cas)
  • Espagne (Ceuta et Melilla) : 20€
  • Portugal : 9€
  • Europe (France, Italie, Allemagne et Royaume-Uni) : €13.00 (prix offert pour les petites quantités de produits portant la référence "ORT-") / €21.01 (pour les produits de taille moyenne) et €30.00 dans tous les autres cas.

Les délais de livraison sont les suivants

  • Espagne continentale (envoi économique) : 1-7 jours ouvrables
  • Espagne continentale (livraison express) : 1-3 jours ouvrables
  • Îles Baléares : 1-7 jours ouvrables
  • Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 1-7 jours ouvrables
  • Autres pays européens : 5-10 jours ouvrables

Les produits proposés sur le site ne seront expédiés qu'en Europe. Aucune livraison ne sera effectuée en dehors de la zone de livraison susmentionnée.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais de port seront appliqués à chaque commande individuellement. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage subi par votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles. Les boîtes sont grandes et vos articles seront bien protégés.

Garantie

Le matériel vendu par Percuforum.com dispose d'une période de garantie de deux ans, comme l'établit le règlement européen du 11 septembre 2003 dans sa loi 23/2003 de Garantie dans la vente de biens de consommation, bien que soient exclus de cette garantie : les dommages, ruptures et/ou dysfonctionnements des articles et produits qui ont été soumis à une utilisation irrégulière ou impropre, ou qui ont été soumis à des charges de travail excessives en raison de leur mode d'utilisation : des baguettes cassées à cause de coups violents et répétitifs contre un rebord métallique, des cymbales fissurées après avoir été frappées violemment sur le rebord, des couvercles de tiroirs de flamants roses qui s'affaissent parce qu'on y met du poids, etc.


Pour toute réclamation, il est indispensable de conserver la facture d'achat pour pouvoir accéder à la garantie. Nous vous recommandons, lorsque vous recevez votre commande, de vérifier soigneusement la boîte d'emballage et de noter toute anomalie, déformation, coup ou casse que vous constatez dans la boîte sur le récépissé de livraison de l'agence de transport. Le délai de réclamation établi par les agences de transport est de 24 heures à compter de la réception de l'ordre. Une fois cette période écoulée, il n'est plus possible de faire une réclamation pour les incidents de transport. Ce délai de 24 heures se réfère exclusivement aux réclamations relatives au transport, il n'affecte en aucun cas la période de garantie légale de deux ans

N'oubliez pas que les envois sont toujours assurés contre la perte ou les dommages dans les 24 heures suivant la réception des marchandises.

Une période de garantie de 24 mois est accordée pour les articles neufs, conformément aux dispositions légales applicables.

Sont exclus de la garantie les défauts ou dommages causés par une manipulation défectueuse ou inadéquate, un montage incorrect, l'utilisation d'accessoires inadaptés ou la modification des pièces d'origine par le client.

La garantie ne s'étend pas non plus à l'usure.

Si le client accepte la marchandise ou l'objet de la commande en ayant connaissance d'un défaut, ce défaut est exclu de la garantie.

Renvoie à

Droit de rétractation pour les consommateurs et les utilisateurs

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prend la possession matérielle des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer

Percuforum (Attention Alfredo del Río Fortich

Adresse : Avda Estrellas 3 portail D, 1A. Parla (Madrid) CP:28983. Espagne

Courriel : [email protected]

Numéro de téléphone de contact : +34 633 332 068

Heures d'ouverture : de 9h00 à 19h00

Numéro d'identification fiscale : 53461422S

Vous avez également la possibilité de remplir et de soumettre par voie électronique le modèle de formulaire de retrait ou toute autre déclaration non équivoque via notre site web http://www.percuforum.com/formulario_desistimiento.pdf. Si vous faites usage de cette faculté, nous vous informerons sans délai sur un support durable (par exemple par e-mail) de la réception de cette rétractation.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à supporter de frais du fait du remboursement

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve du retour des biens, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises directement sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat.

Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai ;

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.

Formulaire de retrait du modèle

(ce formulaire ne doit être rempli et envoyé que si vous souhaitez vous retirer du contrat)

- A l'attention de

Percuforum

Adresse : Avda Estrellas 3 portail D, 1A. Parla (Madrid) CP:28983. Espagne

Courriel : [email protected]

Numéro de téléphone de contact : +34 633 332 068

Par la présente, je vous notifie que je me retire de mon contrat de vente du bien suivant :

- Commande reçue le :

- Nom du consommateur et de l'utilisateur :

- Domicile du consommateur et de l'utilisateur :

- Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

- Date :

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