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Envio e Devoluções
envio de pacotes
Como regra geral, os pacotes são enviados por correio dentro de 48 horas após o recebimento do pagamento.
Serão aplicados os seguintes custos de envio:
- Espanha (Península): €6,50 pequenas embalagens com referência "ORT". € 10 para outros casos. A partir de 400€ os portes são grátis
- Espanha (Ilhas Baleares): 16€ (preço oferecido em pequenas quantidades de produtos com a referência "ORT-") / 8,50€ (nos restantes casos) / 50€ (nos restantes casos)
- Espanha (Ilhas Canárias): 50€ (preço por 1 pacote) / 100€ (nos restantes casos)
- Espanha (Ceuta e Melilha): 20€
- Portugal: € 15,50
- Europa (França, Itália, Alemanha e Reino Unido): € 13 (preço oferecido em pequenas quantidades de produtos com referência "ORT-") / € 21,01 (em produtos de tamanho médio) e € 30 em todos os outros casos.
Os prazos de entrega a partir do envio da encomenda são indicados abaixo
- Península (envio econômico): 1 a 7 dias úteis
- Península (envio expresso): 1-3 dias úteis
- Ilhas Baleares: 1-7 dias úteis
- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: 1-7 dias úteis
- Outros países europeus: 5-10 dias úteis
Os produtos oferecidos no site serão enviados apenas para a Europa. Nenhum envio será feito fora da área de entrega mencionada.
Os custos de envio incluem os custos de manuseio e embalagem, bem como os custos postais. As taxas de manuseio têm um preço fixo, enquanto as taxas de transporte podem variar dependendo do peso total do pacote. Aconselhamos que agrupe todos os seus itens na mesma ordem. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados a cada um individualmente. Não somos responsáveis por qualquer dano ao seu pacote após o envio, mas fazemos o possível para proteger todos os itens frágeis. As caixas são grandes e seus itens estarão bem protegidos.
garantia
O material vendido por Percuforum.com tem um período de garantia de dois anos, conforme estabelecido pelos regulamentos europeus de 11 de setembro de 2003 em sua lei 23/2003 sobre a Garantia de Venda de Bens de Consumo, embora sejam excluídos desta garantia danos, quebras e/ou avarias dos artigos e produtos que tenham sido sujeitos a uso irregular ou impróprio, ou que devido à sua utilização tenham sido submetidos a cargas de trabalho excessivas: baquetas partidas devido a pancadas fortes e repetidas contra um anel metálico, placas gretadas após pancadas duro na borda, tampas de gavetas flamengas afundadas por colocar peso em cima, etc.
Para fazer qualquer reclamação, é imprescindível guardar a nota fiscal de compra para ter acesso à garantia. Recomendamos que, ao receber seu pedido, verifique cuidadosamente a caixa de embalagem e anote no recibo de entrega da agência de transporte qualquer anomalia, deformidade, golpe ou quebra que você veja na caixa. O prazo de reclamação estabelecido pelas agências de transporte é de 24 horas a partir do recebimento do pedido. Decorrido este prazo, não é possível fazer qualquer reclamação por incidentes no transporte. Este período de 24 horas refere-se exclusivamente a reclamações de transporte, não afetando em caso algum o período de garantia legal de dois anos.
Lembre-se que as remessas são sempre seguradas contra possíveis perdas ou deterioração nas primeiras 24 horas após o recebimento da mercadoria.
É concedido um período de garantia de 24 meses para artigos novos de acordo com as disposições legais em vigor.
Estão excluídos da garantia os defeitos ou danos atribuíveis a tratamento defeituoso ou impróprio ou montagem inadequada ou uso de acessórios inadequados ou modificações das peças originais pelo cliente.
A garantia também não se estende ao desgaste.
Se o cliente aceitar a mercadoria ou o objeto do pedido sabendo de algum defeito, o referido defeito será excluído da garantia.
devoluções
Direito de rescisão para consumidores e usuários
Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem justificativa. O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material das mercadorias.
Os produtos personalizados não podem ser devolvidos de acordo com a Lei 3/2014. Se a falha for nossa ao personalizá-lo, é claro que será possível devolver e substituir o produto personalizado.
Para exercer o direito de retirada, você deve nos notificar:
Percuforum (Atenção PERCUFORUM SL
Endereço: Calle Fuente nueva 3 portal 1 andar 1B. Parla (Madri) CP: 28981. Espanha
E-mail: info@percuforum.com
Telefone de contato: +34 633 332 068
Horário de funcionamento: das 9h00 às 19h00.
Número de identificação fiscal: B13715487
Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de retirada ou qualquer outra declaração inequívoca através do nosso site.http://www.percuforum.com/formulario_desistimiento.pdf. Se recorrer a esta opção, notificaremos sem demora em suporte duradouro (por exemplo, por e-mail) a receção da referida desistência.
Consequências da retirada
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato) que oferecemos) sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que fomos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento por si utilizado na transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.
Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias ou até que você tenha fornecido prova de devolução das mercadorias, dependendo de qual condição for atendida primeiro. Você deve devolver ou entregar as mercadorias diretamente para nós sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que você nos notificar de sua decisão de rescindir o contrato.
O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirar o referido prazo;
Você deve arcar com o custo direto da devolução das mercadorias.
Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.
Exceções ao direito de retirada
O direito de resolução não será aplicável aos contratos que se refiram ao fornecimento de bens efetuados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
Modelo de formulário de saque
(Só deverá preencher e enviar este formulário se pretender rescindir o contrato)
- À atenção de
Percuforum
Endereço: Calle Fuente nueva 3 portal 1. Piso 1B. Parla (Madri) CP: 28981. Espanha
E-mail: info@percuforum.com
Telefone de contato: +34 633 332 068
Comunico que renuncio ao meu contrato de venda do seguinte imóvel:
– Pedido recebido em:
– Nome do consumidor e usuário:
– Endereço do consumidor e usuário:
– Assinatura do consumidor e utilizador (apenas se este formulário for apresentado em papel):
- Data: