Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían a través de mensajería dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.

Los gastos de envío a península en general son de 8,5€. Pero tenemos muchísimos productos con envío especial a sólo 5,5€. Además, a partir de 400€ se aplicará el ENVÍO GRATUITO. 

Los precios a baleares o canarias dependen del tamaño de cada envío.

Si deseas que enviemos a cualquier otro destino no dudes en preguntarnos.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.


Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones 

Percuforum.com ofrece un periodo de devolución de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. La devolución de 14 días de Percuforum.com te permite ejercer tu derecho de desistimiento en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; Te daremos a elegir si prefieres que la devolución se realice mediante un vale de descuento por el importe del producto a devolver para tu siguiente compra, o si en cambio prefieres el reembolso por el mismo método de pago que utilizaste en tu compra. 

Para realizar este tipo de devolución, puedes entrar en la sección "Historia y detalles del pedido" de tu panel de cliente. Pulsa en "DETALLES" y marca el/s producto/s a devolver. Tras esto pulsa  "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN".

También puedes descargar el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO y enviarnoslo por correo postal a c/Pablo Sorozábal 7 4A Parla (Madrid) CP:28982 o por email info@percuforum.com. Estás en tu derecho de no dar ninguna explicación, pero si te apetece ayudarnos a mejorar, te invitamos a que nos cuentes en el email el motivo que te ha llevado a desistir del producto.

Si no tienes cuenta de cliente, puedes enviar un email a info@percuforum.com con el asunto "devolución + número de factura y envíar el producto a devolver junto a una copia de la factura a la siguiente dirección: c/ Pablo Sorozábal 7. 4A. Parla (Madrid) CP:28981. PERCUFORUM. A la atención de Noelia Álvarez Prieto.

Si el motivo de la devolución del producto es que es erróneo, llegó dañado o tiene algún desperfecto Percuforum.com se hará cargo de la sustitución de este. Puedes notificarnos tu caso a info@percuforum.com adjuntando la factura del producto y enviando una fotografía de los desperfectos de este al mismo email. Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o en el producto, por favor anótalo en el comprobante de entrega del transportista. No olvides dejarnos un número de teléfono de contacto y contactaremos contigo cuanto antes para recogerlo.

Garantía

El material vendido por Percuforum.com tiene un periodo de garantía de dos años, tal y como establece la normativa europea del 11 de septiembre de 2003 en su ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, si bien quedan excluidos de esta garantía los desperfectos, roturas y/o mal funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso irregular o indebido, o que por su forma de uso se hayan sometido a cargas excesivas de trabajo: baquetas rotas por golpear fuerte y repetitivamente contra un aro metálico, platos agrietados tras ser golpeados fuertemente en el borde, tapas de cajones flamencos hundidas por poner peso encima, etc. 


Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible conservar la factura de compra para poder acceder a la garantía. Te recomendamos que al recibir tu pedido revises minuciosamente la caja de embalaje y anotes en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que veas en la caja. El plazo de reclamación establecido por las agencias de transporte es de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo no es posible efectuar reclamación alguna por incidencias en el transporte. Este plazo de 24 horas se refiere exclusivamente a las reclamaciones de transporte, no afecta en ningún caso al plazo de garantía legal de dos años. 

Recuerda que los envíos están siempre asegurados contra posibles pérdidas o deterioro dentro de las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Se concede un plazo de garantía de 24 meses para artículos nuevos según las disposiciones legales vigentes.

Quedan excluidos de la garantía los defectos o daños atribuibles a un tratamiento culposo o indebido o bien a un montaje indebido o al empleo de accesorios no adecuados o modificaciones de las piezas originales por parte del cliente.

La garantía tampoco se extiende al desgaste por el uso.

Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido conociendo un defecto, dicho defecto quedará excluido de la garantía.

El cliente sólo tendrá derechos de garantía por daños de transporte existentes si cumplió con su obligación de examen en las primeras 24 horas desde la recepción.